Premiun Tecnologia
CENTRAL DE ATENDIMENTO
premiun@premiun.com.br
Caracteristicas
PRINCIPAIS FACILIDADES
- Controle de custos e limites: monitora de modo automático os gastos da empresa, notificando os usuários e/ou gestores, via e-mail, conforme a utilização dos ramais. Utilizado para identiifcar quais ramais estiveram dentro do consumo esperado para o período e quais ultrapassaram seus limites;
- Lista de restrições: notifica o usuário e/ou gestor automaticamente, via e-mail, se for efetuada alguma ligação para os números de telefones que não são permitidos ou desejados;
- Agenda integrada ao sistema de relatórios, permite realizar busca através de números telefônicos específicos, nome da empresa ou grupo de ligação;
- Permite cadastro individual das linhas telefônicas, diferenciando entre: Fixa, Celular, VoIP;
- Sistema multi-usuário, permite níveis de acesso controlados por senhas individuais;
- Calculadora de ligações, informa valor e localidade cobrado por todas as operadoras;
- Inclusão de taxas/despesas mensais no relatório;
- Capacidade de cadastro ilimitado de ramais, setores, conta de cliente, linhas e agenda;
- Cobrança de sobretaxa diferenciada por tipo de ligação;
- Coleta de dados via cabo serial, WAN/LAN, TCP/IP;
- Pode ser executado em rede, sem limite nem custo extra por estação.
RELATÓRIOS
Grande quantidade de relatórios, além das opções de gráficos, agrupamento e filtros;
Relatórios de ligações não atendidas por ramal, setor, linha/tronco, número de origem;
Personalização dos relatórios com inserção de filtros por:
- Data e hora;
- Setores, conta de cliente, ramais, linha/tronco;
- Tipo de ligações (comercial, particular, gratuita);
- Categoria de chamadas (local, celular, ddd, ddi, entrada, cobrar, não atendidas);
- Localidades (cidade, UF);
- Valores máximos e mínimos de duração e custo;
- Número discado ou parte do número.
Opção de detalhamento, resumo, gráficos e permite a exportação
para os formatos: PDF, Word, Excel, html, xml, txt e mais 33 formatos.
CARACTERÍSTICAS
Instalação simples e rápida.
Pode ser utilizado com qualquer central telefônica (PABX).
Tarifas e prefixos telefônicos já cadastrados.
Não necessita de computador dedicado.
REQUISITOS PARA INSTALAÇÃO
Compatível com Windows 98 ou superior;
60 Mb de espaço disponível em disco;
1 Porta serial disponível, para recepção de bilhetes enviados pela central pabx.
